Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido en la normativa vigente de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como usuarios o clientes al ingresar al sitio www.im-photo.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web, por lo anterior y en concordancia a lo antes señalado, te informamos lo siguiente.
Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web www.im-photo.com, el cual es propiedad de IM PHOTO. Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.
Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.im-photo.com a través de nuestra página o redes sociales de forma conjunta “sitio web”, y al realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.
 
ENVÍOS
Cuando tu paquete esté listo para su envío, recibirás una confirmación de envío, vía correo electrónico, con un número de rastreo para dar seguimiento en el tránsito del pedido.
En IM PHOTO es prioridad que tus compras lleguen pronto, por lo cual te pedimos revisar que los datos de la dirección de entrega estén completos y correctos, así evitarás retrasos en los envíos.
En los pedidos realizados por PayPal, la dirección de entrega indicada deberá coincidir con la dirección de envío registrada en la cuenta de Paypal del comprador, de lo contrario el pedido será cancelado y reembolsado.
 
Tiempo de entrega
La rapidez de la entrega de las compras dependerá de la dirección de envío y de la paquetería.
Cuando el destino son ciudades principales, la entrega puede ser al siguiente día hábil del envío o dos días después.
En destinos intermedios, el tránsito tarda 3 días en promedio.
Mientras que paquetes enviados a localidades lejanas al centro de México requieren al menos 4-5 días hábiles.
 
Debes considerar que durante temporada de fiestas, las paqueterías están saturadas y demoran los tiempos de entrega.
 
Paquetes enviados
Considera que el servicio de envío es proveído por paqueterías ajenas a IM PHOTO, por lo cual pueden ocurrir daños, robos o pérdidas totales o parciales durante el tránsito y la entrega del paquete, siendo circunstancias que quedan fuera de nuestra injerencia. En estos casos, IM PHOTO buscará darte una solución a lo ocurrido, pero nos eximimos de la responsabilidad y no estamos obligados a reembolsar el importe pagado total ni parcialmente ni a reenviar nuevamente la compra, pero claro que en primer lugar estará ofrecerte una solución.
 
Envíos nacionales
Las compras en www.im-photo.com deben tener direcciones de envío ubicadas dentro del territorio nacional de la República Mexicana.
 
 
FORMAS DE PAGO
 
Pago en línea
Aceptamos pagos con cualquier tipo de tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito.
También puedes pagar mediante PayPal y Mercado Pago.
Recuerda que la autorización final del cargo dependerá de las instituciones bancarias y financieras, por lo que en caso de duda, te pedimos contactarlos.

 
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos es mostrada en el sitio web de la tienda. En caso de que por cualquier razón, el producto no esté disponible tras la realización de la compra, la tienda podrá cancelar sin aviso anticipado los pedidos que no pueda cumplir. El cliente recibirá una notificación de la cancelación y el respectivo reembolso.
Asimismo en caso de productos comprados no disponibles, podremos contactarte para ofrecerte alguna de estas soluciones:
1. Elección de un producto sustituto que tenga el mismo precio.
2. Elección de un producto sustituto que tenga precio distinto. En ese caso el cliente deberá cubrir la diferencia si es el que precio del producto sustituto resulta mayor al producto comprado no disponible. En caso de que el precio sea menor, la tienda realizará la devolución del monto, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante saldo de la tienda.
 
La adquisición de productos está permitida hasta cierto número de artículos. En caso de que uno o varios clientes coloquen un pedido o varios pedidos por un mismo producto, pudiendo estar o no en oferta, la tienda podrá disminuir el número de artículos o cancelar los pedidos, con el fin de respetar los derechos de otros consumidores. Lo mismo ocurrirá cuando por otras vías se detecten pedidos extraordinarios.
 
Consulta el apartado de Cancelaciones para más detalles sobre los reembolsos.
 
 
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
 
Devoluciones
IM PHOTO te enviará productos originales de la marca, nuevos y perfecto estado.
 
Si por alguna razón deseas devolver el pedido, cuentas con 30 días naturales desde la recepción del paquete para hacerlo.
Antes de iniciar una devolución, no olvides contactarnos por correo electrónico para ver de qué forma te podemos ayudar.
 
Ten en cuenta lo siguiente:
1. Revisa que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original.
2. Considera que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y que deberás garantizar una caja y protección adecuados para que el producto no se dañe en el tránsito de la paquetería.
3. Cuando recibamos el pedido devuelto, se te hará un reembolso correspondiente del precio que pagaste por el producto (menos el monto del envío).
El porcentaje del reembolso puede variar dependiendo de la evaluación de nuestros expertos. Se examinan condiciones como el estado del empaque original y que el producto siga en buenas condiciones y sin uso. El producto deberá ser el mismo que se mandó y no debe haber sido abierto ni utilizado de ninguna forma, ya que pierde su valor.
4. Nos eximimos de responsabilidad de daños y pérdidas totales o parciales de paquetes enviados por ti.
5. IM PHOTO no aceptará envíos por cobrar.
 
 
Cancelaciones
Si has hecho una compra y aún no está viajando a la dirección de entrega, puedes cancelarla y solicitar el reembolso. Favor de contactarnos para realizar el procedimiento.
 
 
NOTIFICACIONES
Recuerda que al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas la recepción de notificaciones y comunicaciones de IM PHOTO, mediante correo electrónico, mensajes de texto, mensajes mediante redes sociales como Whatsapp, en el sitio web, o mediante cualquier medio electrónico o físico que determine IM PHOTO. Las comunicaciones estarán relacionadas con tus pedidos, también tendrán fines publicitarios y de mejora de IM PHOTO.
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento de las comunicaciones, contactándonos por nuestros canales oficiales, por correo electrónico o al seleccionar la opción de no recibir más correos electrónicos similares, opción que se encuentra al final del cuerpo de los mismos. Esto en conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y del Aviso de Privacidad.
 
FACTURACIÓN
Podemos emitirte un CFDI por los productos comprados en www.im-photo.com, para ello favor de contactarnos un correo electrónico con tu información fiscal.
 
ADICIONALES
En caso de alguna pregunta o duda adicional favor de contactarnos por nuestros canales oficiales o por correo electrónico.

PRECIO
Los precios señalados en la tienda están expresados en moneda nacional.
Los precios correctos son los mostrados en www.im-photo.com, por lo que no podremos aplicar precios erróneos o no coincidentes que se muestren en sitios ajenos al oficial, como Google o similares.
Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, en caso contrario se hará la aclaración pertinente. Los precios pueden variar sin previo aviso.
 
Horario de atención
El horario de atención de IM PHOTO es de las 9 a las 21 Horas en días hábiles, pudiendo cambiar sin previo aviso. Cualquier petición o asunto efectuados fuera de horario y días hábiles será revisados en el siguiente horario de atención.
 
Visuales
Los elementos visuales mostrados son para efectos ilustrativos. Puede haber ligeras variaciones en el color, el tamaño o presentación. Las piezas se venden por separado, al menos que se indique lo contrario y no incluyen el set de algunas imágenes.
 
 
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
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